শুক্রবার, ৭ অক্টোবর ২০২২সত্য ও সুন্দর আগামীর স্বপ্নে...

বিকাশ : ৪ ঘন্টায়ও সেবা পাননি ৮০ বছরের বৃদ্ধ

বিকাশ : ৪ ঘন্টায়ও সেবা পাননি ৮০ বছরের বৃদ্ধ

নিজস্ব প্রতিবেদক : ‘বিকাশ নাম্বারে টাকা আসে কিন্তু উঠানো যাচ্ছে না। দীর্ঘদিন থেকে চেষ্টা করে কোন লাভ হয়নি। সোমবার (১৩ আগস্ট) সকাল ৯ টা থেকে লাইনে দাঁড়িয়ে কাউন্টারের সামনে গেছি। তখন কর্মকর্তারা বলেন, আপনার আগে চারজন আছে। এরপর আপনাকে দেওয়া হবে। দুপুর সাড়ে ১২ টা পর্যন্ত ওই চারজন সেবা পাননি। যার কারণে আমিও যাইতে পারছি না। এখানে বসার ব্যবস্থা নেই। তাই বসতেও পারছি না। অনেক কষ্টে দাড়িয়ে আছি। এখানে বাথরুমে যেতে পারছি না। এটাকে অফিসের মত মনে হয় না। মনে হয় যেন এখানে গ্রাহকদের শাস্তি দেওয়ার ব্যবস্থা করা হয়েছে’। হঠাৎ বন্ধ হয়ে যাওয়া বিকাশ হিসাব চালু করতে লক্ষ্মীপুর সদর উপজেলার মান্দারী থেকে আসেন ৮০ বছর বয়সী আবদুল গোফরান। প্রায় ৪ ঘন্টা দাঁড়িয়েও সেবা না পেয়ে সংবাদকর্মীদের দেখে আক্ষেপ করে তিনি এসব কথা বলেন। জানা গেছে, বিকাশ হিসাবের বিভিন্ন সমস্যা নিয়ে প্রায় ২০ দিন ধরে হয়রানির শিকার শতাধিক গ্রাহক। গত ১০ থেকে ১৫ দিন ধরে তাদেরকে শহরের লিল্লাহ মসজিদ এলাকায় বিকাশ কার্যালয়ে ভীড় জমাতে দেখা যায়। এদিকে ৩১ জুলাই থেকে ১২ আগস্ট পর্যন্ত কার্যালয়টি বন্ধ ছিল। এ কার্যালয়ের কর্মকর্তা বদলি হয়ে যাওয়া এটি বন্ধ রাখা হয়েছে। জেলায় এই একটি কার্যালয় বন্ধ থাকায় দুর্ভোগের শিকার হয়েছেন ভুক্তভোগী শতাধিক গ্রাহক। সকালে কার্যালয়টি খোলা হলেও সেবা না পেয়ে ক্ষুব্ধ হয়ে অনেকেই ফিরে গেছেন।

ভুক্তভোগী গ্রাহকরা জানান, হঠাৎ করে তাদের বিকাশ হিসাব নম্বরটি বন্ধ করে দেওয়া হয়েছে। তাদের হিসাবে টাকা জমা আছে কিন্ত উত্তোলন করা যাচ্ছে না। কেবল মাত্র শহরের ওই কার্যালয়টিতেই বিভিন্ন সমস্যার সমাধান মেলে। কিন্ত বন্ধ থাকার কারণে গত কয়েকদিন কোন সেবা মেলেনি। সকালে কার্যালয়টি খোলা হলেও সেবা পায়নি কেউ। তবে কর্মকর্তাদের অজুহাত কম্পিউটারের সমস্যার কারণে সেবা দেওয়া যাচ্ছে না।

ওই কার্যালয়ের জুনিয়র অফিসার ইউনুস সুলতান বলেন, আমি এখানে নতুন যোগদান করেছি। খুব শীঘ্রই গ্রাহকদের সমস্যার সমাধান করা হবে।

  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Print
Copy link
Powered by Social Snap